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  • Previsiones para la industria de las relaciones públicas en África para 2017

    El crecimiento de África ha sido posible gracias a una serie de diversos y cruciales factores: el petróleo y otras las materias primas, la demanda china y las consecuencias derivadas de la crisis mundial de 2008. De entre estos factores, los más importantes son el petróleo y la demanda china. Mirando hacia el futuro, los profesionales de la comunicación en África desempeñamos un papel cada vez más importante en el desarrollo económico del continente.   

    África se ha comprometido a mantener sus altas tasas de crecimiento económico y entiende que es su reputación la que marcará en un futuro próximo la diferencia. Los medios de comunicación son, junto con las campañas de liderazgo altamente estratégicas, esenciales para afinar la percepción que desde otras partes del mundo se tiene sobre África y sus empresas.

    En la nueva realidad que vive el continente, con la bajada del precio del petróleo, los países africanos necesitan urgentemente diversificar sus economías a través de la innovación para así crear empleo y riqueza, reduccir la pobreza y alcanzar la sostenibilidad económica. Las pymes, concretamente, son las empresas con mayor potencial de crecimiento y, por tanto, el segmento donde las agencias de comunicación tienen más oportunidades.  

    Los jóvenes líderes empresariales reciben, hoy más que nunca, apoyo en todo el continente. Nuevas incubadoras, hubs de emprendimiento y fondos de capital riesgo están surgiendo en toda la región, ayudando a crear cultura empresarial. Por este motivo, las empresas deben involucrarse activamente con las firmas de comunicación con la finalidad de apoyar directamente a los negocios en crecimiento y jugar un importante papel en la atracción de inversores extranjeros.

    El desafío para empresas como la nuestra es continuar trabajando duro para poder apoyar a nuestros clientes a través de profesionales de la comunicación a nivel mundial, con grandes habilidades y conocimientos locales que vienen de África. Las empresas africanas y las partes interesadas están exigiendo agencias con fuerte experiencia local por lo que, en un futuro, veremos más sedes establecidas en el continente.

    Los inversores visionarios 

    y las empresas que ya están establecidas en la región deben capitalizar su posición

     Los inversores visionarios y las empresas que ya están establecidas en la región deben capitalizar su posición. Nosotros entendemos que África necesita empresas de la industria de las relaciones públicas que se tomen el tiempo para invertir en el continente, porque los servicios de relaciones públicas desempeñarán un papel integral en la promoción de la diversificación y del crecimiento económico y en la creación de empleo.

     Los países de África Subsahariana avanzan con reformas e iniciativas que apoyan el argumento a favor de la inversión y de la expansión de los negocios. Estas reformas incluyen reglamentos para la prevención de blanqueo de capitales, regímenes fiscales simplificados e inversión directa en empresas en fase inicial e innovadoras. Los países que necesitan desarrollarse priorizan los proyectos en infraestructuras que corresponden a las industrias de rápido crecimiento.  

    Nosotros, que estamos en el sector de la comunicación, tenemos un papel relevante en el apoyo a estas prioridades. Miramos para el año 2017 y hacemos las siguientes previsiones: 

    Fuerte demanda para la gestión de la reputación

    La gestión de la reputación será una de las áreas más demandadas debido al hecho de que, en África, las inversiones tienden a ser más cautelosas. Los inversores pretenden continuar asegurándose de que cuestiones como la corrupción, la inestabilidad política y los mercados de capitales frágiles se aborden correctamente. De esta forma, las empresas del sector de la comunicación ofrecerán cada vez más servicios de gestión de la reputación como una competencia líder en 2017. 

    Conocimiento del mercado local sin recurrir a las afiliaciones

    Tener dominio de los mercados locales es, sin duda, el bien más importante y valioso para una empresa de comunicación africana. En el África Subsahariana, esto es realmente esencial al tratarse de una región con gran diversidad étnico-cultural, con cientos de idiomas y culturas diferentes. Además de reforzar la importancia del conocimiento local, desarrollado por nacionales que dominen la lengua materna e instintivamente sepan cómo navegar en sus propias culturas, es necesario aportar habilidades de comunicación internacionales. 

    Las redes de asociados añaden amplitud a una organización que tiene recursos locales limitados en nuevos territorios, pero la cultura importa y esperamos ver cómo las redes de asociados alcanzan ese activo que es tan importante: la autenticidad. La autenticidad se construye a lo largo del tiempo y a través de la formación y el desarrollo del equipo; los asociados tienen mucho trabajo por delante debido a esta cuestión. 

    Los gobiernos y la mayoría de las instituciones darán mayor valor a los equipos de personas que sean locales y que hayan recibido formación de expertos internacionales. En este punto la red de asociados puede fallar, ya que mantener especialistas séniores en Sudáfrica o Europa hace complicada la formación de equipos locales. Por ello, la formación también será uno de los objetivos de las empresas de comunicación panregionales en 2017. 

    Tener dominio de los mercados locales es, sin duda, el bien más importante y valioso para una empresa de comunicación africana

     Campañas sociales y digitales más innovadoras

    Hemos visto grandes éxitos en el uso de los medios sociales y digitales en todo el continente. Muchos países tienen un nivel muy elevado de penetración de internet, especialmente a través de los teléfonos móviles y generalmente gracias a la población más joven, que es la que no tiene miedo a las nuevas tecnologías. Estudios, informes e investigaciones pueden alcanzar a millones de personas a través del uso de plataformas como, entre otras, Twitter e Instagram. Mientras los medios impresos continúan llegando a los empresarios, los medios sociales tienen capacidad de llegar más lejos, razón por la cual las campañas de comunicación social en 2017 tienden a responder a una mayor demanda ya que los clientes entienden estos medios sociales. 

     Más atención en responsabilidad social empresarial

    Para finalizar, la responsabilidad social ganó fuerza de manera significativa durante el año pasado. Los gobiernos, en particular, están extremamente interesados en hacer frente de forma proactiva a las cuestiones medioambientales y sociales, como son el acceso a los servicios básicos o la creación de empleo. Las empresas extranjeras también saben que necesitan dejar un legado duradero, por lo que existe una gran oportunidad para vender plataformas de responsabilidad social relevantes para los clientes. Con cuestiones como el calentamiento global, el desarrollo de competencias en la región y la erradicación de la pobreza, todas las empresas en África tienen la responsabilidad de hacer lo que es correcto para el continente.

    Por Mitchell Prather,

    Director general de Djembe Communications. 

  • Conferencia mundial Afromadrid 2015: un acontecimiento que dejó huella

    Nosotras y nosotros, hijas e hijos de la diáspora africana en el Mundo, representantes de la sociedad civil de África, Las Américas y Europa, reunidos en la Conferencia Mundial Afromadrid 2015, celebrada en la ciudad de Madrid durante los días 15 al 19 de junio del presente año, donde hemos convergido alrededor de la temática “Edución en valores para el desarrollo, la justicia y el reconocimiento de los pueblos afrodescendientes y la Diáspora” en el marco del Decenio Internacional de los Afrodescendientes, declarado por la Asamblea General de las Naciones Unidas mediante  resolución A/68/L34, que se inició el 1 de enero de 2015 y finalizará el  30 de diciembre de 2024:

    Por Simon Abdalh Nong
     
    Debate en el Senado y encuentro con parlamentarios españoles
    Así empieza la Declaración final de AFROMADRID, donde la sociedad civil africana, junto con delegaciones de gobiernos, de parlamentos, de empresarios, religiosas, institucionales, diplomáticas, deportivas y académicas han debatido sobre la educación, los contenidos de los sistemas educativos, la aportación de África y de los pueblos africanos y afrodescendientes al progreso de las civilizaciones.
    Nunca antes el Senado había abierto sus puertas a la comunidad negra para debatir sobre asuntos específicos que aquejan las comunidades negras de las Américas y los africanos en Europa. Toda una declaración política, afirmó Doudou Diene, presidente del Comité de Expertos de Afromadrid, que espera que se rompa el silencio y la invisibilidad de los africanos y afrodescendientes, al final del Decenio Afrodescendiente promulgado por la Asamblea General de las Naciones Unidas, del 01 de enero de 2015 hasta el 31 de diciembre de 2024.
    Iñaki Anasagasti se sorprendió al reconocer que de los 616 diputados y senadores en las dos Cámaras, no figura ninguno de origen afrodescendiente, cuando se contabiliza cerca de 2 millones de afrodescendientes en España, entre los que la mayoría son afroespañoles, por nacimiento o por naturalización.
    La sociedad civil afrodescendiente les pidió a los diputados que elevaran a rango de Ley Orgánica las tres Proposiciones No de Ley aprobadas por las Cortes sobre el reconocimiento del notorio arraigo de la comunidad negra en España, que no deja de sufrir discriminación, racismo, crímenes de odio, incluso por algunos miembros de las fuerzas del orden, y por la propia administración.
    Suspenso al gobierno de Rajoy
    Si hay que elogiar la valentía del Parlamento y del Senado de la Nación, y sobre todo la apuesta del senador Josep Maldonado quien coordinó los debates entre parlamentarios y senadores españoles y sus homólogos de parlamentos y senados de África y América, hay que dar, sin embargo, un suspenso rotundo al gobierno de Mariano Rajoy, que no estuvo a la altura del momento político que el mundo está viviendo desde la ONU, y de la comunidad negra en España, víctima de abusos, pero que quiere ser protagonista de transformación de la sociedad donde vive. Cuando la delegación de Brasil ha sido encabezada por el Secretario de Estado de Igualdad Racial, D. Ronaldo Crispim Sena Barros, la representación más alta del gobierno español fue la Directora General del Instituto de la Mujer. El apoyo financiero del gobierno a la Conferencia Mundial fue también ridículo. Y uno se pregunta por qué les tratan así al hombre y a la mujer de piel negra.
    Cuando los colectivos que han aprendido de la lucha de los negros por sus derechos y dignidad se han visibilizado, tienen éxito y reciben apoyos y ayudas desde todos los sectores políticos, mediáticos, empresariales, etc., los negros, sin embargo siguen relegados y discriminados. Pero el movimiento afrodescendiente goza de buena salud y, sobre todo, tiene asegurado el relevo por la cantidad de jóvenes universitarios afros que son conscientes de sus raíces, de las fobias y filias a su alrededor, de su potencial como germen para fecundar una sociedad occidental que ha perdido el rumbo ético.
    Transformar los sistemas educativos
    En la declaración de 10 puntos, como el Decenio afrodescendiente, se destaca la necesidad de transformación de los sistemas educativos, que siguen silenciando la contribución de África y de los afrodescendientes a la historia del progreso de los pueblos y de la humanidad. La historia actual que los sistemas educativos de todo el mundo nos cuentan es parcial, cuando no falseada, y eso constituye un robo a la humanidad en su conjunto, al mismo que dificulta el aprovechamiento de las capacidades de una gran parte de la población mundial, que la otra parte se empeña en relegar en un papel pasivo. Al mismo tiempo, esta parte de la población relegada, se acomoda en su papel pasivo y no sale del círculo vicioso.
    Los asistentes en la Conferencia Mundial Afromadrid han coincidido en que es tiempo, para la comunidad negra en Europa, Asia, y las Américas, de salir del papel de víctimas al papel de protagonistas de transformación de la sociedad, desde los valores edificantes que la madre África tiene para todos sus hijos, pues en Occidente, hace falta una regeneración ética, para una justicia y una libertad verdaderas: ¡solo los elementos externos, de la afrodescendencia y las demás minorías, lo pueden conseguir para salvar a Occidente!

  • Silvia Carbonell, directora general de Newline

    Newline es  una referencia en  la organización de eventos y marketing experiencial en todo el territorio español. Silvia Carbonell, fundadora y directora general de la agencia nos recibe con amabilidad en sus oficinas de la zona metropolitana  de Madrid.

    eBiz Africa Review :  Silvia, háblenos de usted.

    Silvia Carbonell: Soy Silvia Carbonell, directora de la agencia Newline, llevamos 19 años en el  mercado, y desde entonces llevo la gestión integral de la compañía.

    EAR.: ¿Nos puede presentar  la agencia Newline?

    S.C.: Newline es una agencia de marketing y  realización de eventos, que tiene como misión unir consumidores  y marcas desarrollando experiencias únicas que perduren en la memoria.

    Está compuesta por cuarenta y dos personas actualmente y tenemos diferentes divisiones para dar servicios a nuestros clientes. Trabajamos para compañías TOP en los principales sectores de actividad, industria alimentaria, bebidas, congresos,  deporte, cosmética y belleza, telecomunicaciones etc. Estamos especializados en la organización de eventos y  en la promoción y lanzamiento de nuevos productos  ayudando  a las marcas a alcanzar  sus objetivos.

    “Newline es una empresa que está a la vanguardia en la aplicación de nuevas tecnologías, apostando por la innovación  y en constante cambio.

    EAR.: Sabemos que España ha cambiado  mucho y Newline siendo una agencia de referencia también ¿Cuál es el plan de acción elaborado por su empresa referente a la diversidad? 

    S.C.: Hemos creado una nueva línea  especializada en  Afrodescendientes. Consideramos que nuestro país se ha vuelto más cosmopolita y surgen nuevas  necesidades. Esta situación hace que tenga sentido ofrecer servicios 100% especializados y enfocados en las necesidades de este segmento.

    EAR ¿Por qué el nombre Newline de la agencia?

    S.C.: Nuestro nombre, Newline,  va en consonancia con nuestra forma de entender el Marketing, que rompió  con estructuras clásicas  desde el inicio,   marcando  nuestra propia línea,  saliendo de lo habitual, haciendo realidad el deseo de nuestros clientes, teniendo en cuenta lo que quieren transmitir, a quien quieren llegar y lo que desean hacer.

    EAR: ¿Y cómo surgió la idea?

    S.C.: La idea y los inicios de nuestra historia surge  de unas conversaciones con mi socio Luis Miguel, nos dimos cuenta que en el sector había  un nicho de mercado aún sin cubrir,  el de las acciones de street marketing, eventos, y promoción de productos en los puntos de venta.  Decidimos montar una agencia en la que se tuviera en cuenta todos estos servicios.

    Estas ideas nos permitieron cambiar el concepto, nos pusimos en marcha y desde entonces hasta ahora.

    EAR: Háblenos de sus prioridades, objetivos, nuevos proyectos y metas en el marco de la diversidad.
    S.C.: Hemos creado una nueva línea de negocio  especializada  en  afrodescendientes. España está cambiando, tanto por su diversidad, como por las diferentes personas, razas y nacionalidades, que podrían realizar actividades específicas, teniendo en cuenta que hoy ya forman  parte  de nosotros. Como agencia de referencia en la realización de eventos, creemos que podemos  aportar mucho, que su integración es muy importante para el desarrollo de la economía, y también para la creación  de  nuevos puestos de trabajo, teniendo en cuenta los parámetros necesarios para trabajar con el mundo diplomático.
    Actualmente acabamos de abrir una oficina en Barcelona y otra en canarias y pensamos seguir expandiéndonos. Y pienso que nuestro mejor claim es “Seguir creciendo de la mano de nuestros clientes”.
    EAR.: ¿En qué destacaría su agencia y qué le hace diferente de las otras agencias del mismo sector?
    S.C.: Apostamos por la excelencia del servicio y tenemos un equipo preparado para ello, que cuida los detalles al milímetro. Contamos con un  plan de carrera donde ofrecemos a todas las personas que colaboran  de forma externa con nosotros, la posibilidad de formar parte de nuestra plantilla y en algunos casos de  formar parte de la de nuestros principales clientes.
    La manera de trabajar con nuestros clientes  es totalmente ad hoc, cada cliente tiene unas necesidades concretas, por ello se  participa en el proceso desde el brief inicial, además  de implementar de manera perfecta el proyecto a posteriori hacemos feedback de cada acción lo que nos permite seguir mejorando día a  día.
    Una de las buenas señales de nuestro crecimiento, es que  todo lo que hemos logrado y hecho en estos 19 años ha sido a través del boca  oído de nuestros clientes.
    “Nuestro proceso de selección de personal se basa en métodos rigurosos, apoyados en  nuestra base de datos”
    EAR: ¿Cuál es entonces el paso natural y lógico para seguir creciendo?
    S.C.: Acabamos de abrir oficina en Barcelona y Canarias,  para poder seguir creciendo al lado de nuestros clientes, nuestro lema.
    EAR: ¿Qué balance hace de su agencia?
    S.C.: Newline es una empresa de vanguardia que está en constante crecimiento,  con una forma diferente de trabajar,  nos importan  las personas y  queremos seguir  mejorando  nuestros servicios. Éste es nuestro propósito.
    EAR.: Siendo Mujer, esposa y madre de familia ¿Cuál es la fórmula o su secreto que le ha llevado a compaginar todas estas responsabilidades y hacer de su agencia una referencia nacional?
    S.C.: Tengo 39 años,  dos hijos pequeños  y siendo realista  en ocasiones ha resultado complicado  compatibilizar el rol de  madre, esposa y directiva para trabajar en este sector, no obstante también supone un reto personal que solo se consigue con el apoyo incondicional de mi marido y  de  mi equipo que gestiona  con eficacia y profesionalidad cada acción. Gracias a eso he podido compatibilizarlo.
    Los deportes me gustan todos,  me encanta estar con mis amigos, mi gran afición son mis  hijos. Soy una mujer inquieta, practico el  snowboard, wakeboard, yoga, el esquí acuático, me encanta leer, ir al cine. Como tradición voy a cenar con mis amigos una vez por semana,  el mundo de los eventos me apasiona,  forman parte del mundo social, me encanta acudir a todos  los que puedo.
    EAR.: ¿Cuáles son las acciones emprendidas para mejorar el método Newline?
    S.C. Durante todo este tiempo hemos emprendido cambios progresivos para mejorar el funcionamiento de Newline, el equipo directivo,  la filosofía en  la implementación de actividades, volcarnos en la tecnología desde el primer momento,  aportar información a nuestros clientes de cada acción con New Line para que puedan  analizar y tomar decisiones de negocio. Son muchas cosas las que suman.
    EAR: ¿Cuál es su técnica o proceso de selección?
    S.C.: Para poner en marcha este nuevo reto, creemos que el punto de partida son las personas con las que vamos a trabajar, formar equipos que conozcan la historia de los países, su gastronomía, costumbres y hablen su idioma.
     El trabajo es muy específico y especializado, todo es de vital importancia para poder alcanzar  la  excelencia en eventos de este nivel, estamos rompiendo con los procesos habituales, reuniéndonos con proveedores para  marcar la diferencia en el servicio, y convertirnos en el socio de las embajadas africanas en España, que cuenten con New Line para realizar cualquier evento, congreso o acción de relaciones públicas que estén pensando realizar de una manera especial.
    EAR: Vista vuestra amplia experiencia en los distintos sectores de actividades, ¿Qué es lo que se puede ofrecer al mundo diplomático, es decir a las Embajadas acreditadas en España?
    S.C.: Por la experiencia que tenemos en la realización de eventos importantes  y de protocolo  en espacios determinados tales como las Embajadas, tenemos en cuenta siempre el perfil del cliente, sus necesidades, su cultura, su historia para estar constantemente a la altura de sus expectativas.
    El servicio ofrecido en el mundo diplomático está hecho a medida ya que los detalles son de importancia capital.
    EAR: ¿Nos puede contar algunas anécdotas?
    S.C.: Tenemos miles de anécdotas pero una que nos define como auténticos luchadores es: cuando empezamos en un piso tan pequeño que nuestro almacén era el cuarto de baño, vivimos momentos muy graciosos. Desde entonces y hasta ahora hemos crecido exponencialmente y ya somos cuarenta y dos personas, cuatro oficinas  y seguimos creciendo.
     
    Entrevista por Yamilet  Méndez Solano y F.O. Kra