Etiqueta: OMT

Puedes ver la entrevista (en inglés) aquí.

1 235 000 000. Es la cifra de turistas internacionales que se movieron por el mundo el año pasado, en un planeta poblado por 7 400 millones de personas, con un crecimiento anual de casi 4% —ó 46 millones de personas, la población de España. En 1950 había apenas 25 millones de viajeros internacionales y el 75% de las personas nunca habían salido fuera de sus lugares de origen. En 1995 eran 527 millones y para 2030 se espera que se hayan alcanzado los 1 800 millones de visitantes.

Los ingresos globales debidos directamente al turismo internacional sobrepasan los 1,26 billones de dólares, aproximadamente el PIB de Australia, y suponen un 10% del PIB mundial si contamos los ingresos indirectos e inducidos. El turismo internacional genera también uno de cada 10 empleos y supone, además, el 7% de las exportaciones a nivel mundial, siendo el cuarto sector exportador a escala global solo detrás de combustibles, químicos y alimentos y el 30% de los servicios exportados. Es además una de las primeras fuentes de riqueza y divisas para muchos países en vías de desarrollo, especialmente de Asia y África Subsahariana, donde se dan tasas de crecimiento interanuales de hasta el 11%, las más altas del mundo.

Pero el turismo no es solo importante por su valor económico. Los turistas llevan consigo ideas, buenas y malas, y el sector también tiene derivadas en otras dimensiones como la seguridad global o la salud. En la dimensión medioambiental, los turistas pueden ser vector de propagación de especies invasoras que dañen la biodiversidad del lugar del destino y, cuando se trata de turismo irresponsable, los turistas pueden participar del tráfico ilegal de especias protegidas al compara suvenires y ornamentos. Asimismo, los movimientos de los turistas contribuyen a en torno un 5% a las emisiones de gases de efecto invernadero causantes del cambio climático.

Desde 1975, la Organización Mundial del Turismo (OMT por sus siglas en español, UNWTO en inglés) vela por la promoción de un turismo responsable, sostenible y universalmente accesible, apoyando al sector a escala planetaria. Con cuarteles generales en Madrid, es la única agencia del Sistema de Naciones Unidas con sede en un país hispanófono.

En mayo, la organización celebró la elección de su nuevo secretario general hasta 2021. Su ganador, Zurab Pololikashvili —hasta ahora embajador georgiano para España, Marruecos, Argelia y Andorra—, tendrá que hacer frente a los retos del sector del turismo delineados en la estrategia Turismo hacia 2030. Al frente de su equipo actual y liderando las iniciativas de la OMT para África está Elcia Grandcourt, seychellense y directora del Programa Regional para África. En esta entrevista nos detalla cuáles son los retos de oportunidades de la organización y el futuro del turismo como motor de desarrollo africano.

 

Sra. Elcia Grandcourt, usted forma parte del equipo director de la OMT. Desde su posición, ¿podría resumirnos la misión y objetivos de la organización y, más concretamente, del programa que lidera?

Como comprobamos día a día, el turismo se ha convertido en una poderosa fuerza motriz para el desarrollo, crítica para el avance a nivel global. La OMT el la agencia especializada de la ONU en el campo del turismo, a cargo de promover que esta industria sea responsable, sostenible y universalmente accesible. Para ello, trabajamos con los Estados miembros para maximizar los beneficios del turismo global en las dimensiones económica, social y medioambiental.

Desde la OMT ofrecemos liderazgo y apoyo para el sector turístico, poniendo a disposición de los Estado miembro y el sector privado los conocimientos más avanzados y las mejores políticas a nivel global para que el turismo sea motor de crecimiento económico, de desarrollo inclusivo y de sostenibilidad medioambiental.

Hemos elaborado y promovemos la aplicación del Código Ético Mundial para el Turismo, con el objetivo de maximizar los aspectos positivos de esta actividad, minimizando a la vez los impactos negativos, para hacer del turismo una herramienta a través de la cual alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Generamos inteligencia empresarial, promovemos la competencia y las políticas turísticas sostenibles, invertimos en educación y formación, todo ello a través de nuestra asistencia técnica en más de 100 proyectos a lo largo y ancho del globo.

Actualmente, la organización tiene 158 Estados miembro, 6 asociados y más de 500 miembros afiliados que representan al sector privado, académico, autoridades turísticas y asociaciones. En el marco del programa, trabajamos para dar apoyo a los 51 Estados miembro de la CAF y a los principales actores de la región es sus esfuerzos para incentivar el desarrollo sostenible como herramienta de crecimiento inclusivo, de creación de empleo y como arma para paz.

Como directora regional de la CAF (Comisión sobre África de la OMT), me siento afortunada de poder poner mi grano de arena en el funcionamiento de esta organización, trabajando cada día con gestes y en lugares de todo el mundo.

¿Cuál es la presencia de la OMT en el continente africano? ¿Existen oficinas de campo de la organización en África? Si no es así, ¿cómo se compensa esa falta de presencia sobre el terreno?

La presencia sobre el terreno de la OMT se materializa a través de los muchos apoyos que brindamos a los miembros a nivel tanto político como técnico. Como agencia ejecutora del Sistema de Naciones Unidas para proyectos técnicos, con la colaboración de otros organismo como el PNUD (Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo) y el Banco Mundial —con oficinas físicas en el Estado miembro—, trabajamos en iniciativas como la elaboración de planes directores sobre turismo, planes estratégicos de márquetin, comunicaciones para tiempos de crisis, estrategias de gestión o la puesta en marcha de la Cuenta Satélite de Turismo.

A través de esta res, la OMT puede trabajar codo con codo con los Estados miembro y crear sinergias para desarrollar nuestro programa de trabajo. Además, organizamos talleres de aprendizaje y formación, conferencias temáticas organizadas en los países de la región, respondiendo a las necesidades de los miembros, que permiten intercambiar experiencias y conocimientos.

 

El turismo, como mencionó, puede constituir un motor económico pero, si no se gestiona adecuadamente, puede tener efectos colaterales negativos en las dimensiones social y medioambiental. Para promover un turismo equilibrado en esos aspectos, la ONU ha declarado el 2017 como Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo. ¿Cuál es la agenda específica de la OMT en el marco de esta celebración?

El Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo (IY2017) es un momento clave para hacer del turismo un catalizador para el cambio. Estoy muy agradecida de esta ventana de oportunidad que el IY2017 brinda a la OMT y a nuestro sector para hacer que el turismo beneficie realmente a la gente y los lugares donde viven a través del mundo.

Los objetivos de este año son varios. De forma esquemática:

·      Llamar la atención sobre la contribución del turismo sostenible al desarrollo de los pueblos.

·      Movilizar a los actores de la industria para que sea un elemento catalizador para el cambio positivo.

·      Promover el cambio de las políticas públicas, estrategias comerciales y hábitos de los consumidores en lo relativo a la industria del turismo. 

En la OMT identificamos cinco pilares centrales que estructuran el IY2017, que son elementos esenciales de los ODS en los que el turismo tiene impacto. Estos son:

1.     Crecimiento económico sostenible.

2.     Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza.

3.     Eficiencia en el uso de los recursos, protección del medio ambiente y cambio climático.

4.     Valores culturales, diversidad y patrimonio.

5.     Conocimiento mutuo, paz y seguridad.

Estos pilares se completan con las principales líneas de acción, como son: incidencia política y sensibilización; creación y diseminación de conocimiento; elaboración de políticas públicas; y creación de capacidades y formación.

Aterrizando en el marco africano, el IY2017 busca organizar varias acciones emblemáticas, como la Conferencia Internacional para la Promoción del Turismo Sostenible, Herramienta de Crecimiento Inclusivo y de Participación Comunitaria en África, que tiene lugar en Lusaka, Zambia, del 16 al 18 de noviembre de 2017. En resumen, el mensaje que se quiere trasladar para África es que el turismo puede ser un arma de desarrollo y de mejora de competitividad para la región, que tiene que lograrse respetando y en armonía con la naturaleza, la cultura y las comunidades locales.

El turismo es un sector del que muchos países africanos dependen en lo relativo a su crecimiento, creación de empleo u obtención de divisas. Es una industria muy sensible a la incertidumbre y el terrorismo global, los desastres naturales y el cambio climático, o la inestabilidad política pueden afectarle negativamente. ¿Existe alguna estrategia de apoyo a los Estados miembro para comunicar y reaccionar ante situaciones de crisis?

Nuestro mundo vive actualmente momentos de incertidumbre en el nivel político y económico, provocados por la volatilidad de los mercados internacionales y otros factores exógenos. Las crisis pueden surgir en cualquier tiempo y lugar y son un desafío global que requiere una respuesta global de cooperación reforzada.

La OMT ha preparado una serie de instrumentos estratégicos y operacionales para asistir a los Estados miembros, incluidos los de la CAF, para acompañar la gestión de esas circunstancias de crisis. Esto incluye la, cada vez más utilizada, Toolbox on Crisis Communications in Tourism.

El turismo es un sector con resiliencia, que muestra una gran capacidad de resurgir después de las crisis, sean éstas provocadas por el hombre o desastres naturales. A pesar de eso, los impactos negativos a corto plazo pueden ser muy significativos. La comunicación en tiempos de crisis es un elemento que debe estar presente en todo sistema de gestión de para asegurar una buena gestión.

La Toolbox ha sido diseñada como una herramienta de ayuda a la hora de diseñas un plan de comunicación de crisis. Puede ser la base de planes individuales y expandirse a medida que cambien o se trasforman las necesidades, tanto para el sector público como para el privado. Incluye protocolos detallados, listas de verificación, modelos según el tipo de crisis y tipo de medio de comunicación, guía de medición de efectividad y de mejores prácticas y un capitulo entero dedicado al uso de las redes sociales en tiempos de crisis.

Cada miembro de la OMT puede, además, adaptar a sus necesidades esta Toolbox on Crisis Communications in Tourism, un servicio ofrecido por la OMT una vez un miembro firma la licencia de uso. También apoyamos a los Estados en sus estrategias de comunicación de crisis individualmente si así lo requieren. Y, más aún, colaboramos con la OMT/Fundación Themis organizando talleres de formación sobre gestión de crisis, como los realizados los últimos años en la sede de OMT/Fundación Themis en Andorra.

 

Como experta en turismo y en el continente africano, ¿dónde considera que se dan las mejores oportunidades de crecimiento en el sector?

El turismo es un sector transversal que afecta a muchos otros sectores de la economía. Con las condiciones adecuadas, especialmente para los jóvenes emprendedores y las pymes, es un sector de crecimiento.

 

Las pymes juegan un papel principal en la mayoría de las economías, particularmente en países en desarrollo. De acuerdo con el Banco Mundial, las pymes del sector formal contribuyen con hasta 60% del empleo y el 40% del PIB de las economías en desarrollo. Estas cifras, por supuesto, se incrementan si contamos con el sector informal. El Banco Mundial estima, también, que 600 millones de puestos de trabajo deberán ser creados en los próximos 15 años para absorber a las generaciones que se incorporan al mercado del trabajo, sobre todo en Asia y África Subsahariana. En los mercados emergentes, las pymes crean la mayoría de trabajos formales —4 de cada 5. Sin embargo, el acceso al capital es un obstáculo para que las pymes se expandan. Sin este acceso, muchas pymes languidecen y se estancan.

Para desarrollar productos para que se conviertan en experiencias turísticas se necesita un sector privado dinámico, capacitado y apoyado por las pymes. Por ejemplo, África posee casi ilimitadas oportunidades para el desarrollo de paquetes turísticos y es ahí donde existen posibilidades de mercado para jóvenes emprendedores, mujeres empoderadas y trabajadores experimentados para crear sus propios operadores turísticos y dar servicio a pymes y otras empresas.

¿Cuál es el papel de los gobiernos y la importancia del sector privado e inversores internacionales en este crecimiento?

El turismo es un sector que debe ser liderado por los gobiernos, pero conducido por el sector privado y, por tanto, el papel de lo público es crear el clima y las políticas adecuadas para atraer inversiones del sector privado nacional y del ámbito internacional que contribuyan al crecimiento del sector.

La 22ª Asamblea General de la OMT ha elegido recientemente un nuevo secretario general para sustituir a Taleb Rifai. ¿Cuáles son las nuevas orientaciones del recién elegido secretario general Zurab Pololikashvili con respecto a la región africana para este nuevo periodo que se inaugura?

A lo largo de su campaña el señor Pololikashvili ha desgranado sus propuestas políticas y de gestión, enfatizando las oportunidades futuras y los cambios estratégicos que quiere traer a la OMT. Una parte central de su visión para el crecimiento del turismo mundial es movilizar a las regiones de la OMT, incluida África con sus 51 miembros.

En este caso específico, la región es una de sus prioridades y tenemos la vista puesta en un programa espacial para África que cristalice esta visión.

Como ejemplo a seguir para muchas mujeres, especialmente en África, ¿qué mensaje enviaría a esa mujer africana a la que sirve de inspiración?

He trabajado en la industria del turismo la mayor parte de mi vida. El turismo está en mi sangre, en mi corazón y en mi mente. Hay una cosa que tengo clara, y es que el turismo es un sector que demanda muchos sacrificios y dedicación. Tienes que sentir pasión por lo que hacer y, también, creer en ti mismo. Lo más importante es tener una actitud positiva, aprender y exprimir lo mejor de cada oportunidad que se cruce en tu camino.

Ver cómo otras naciones ganan confianza en sus posibilidades de transformación de la vida de las personas a través de la mejora de su sector turístico gracias al trabajo de la OMT, es algo muy enriquecedor para mí.

Trabajo duro y determinación son la clave de la realización.

¿Qué significa para usted ser una mujer extraordinaria? ¿Se considera una de ellas?

Creo que las mujeres extraordinarias —las personas extraordinarias—, son aquellas con las que la sociedad puede identificarse, de las que pueden obtener inspiración. Esa persona debe tener un claro papel de liderazgo, en el sector público o en el privado, y emplear sus energías en crear impacto positivo en los otros. Debe ser alguien con buenos valores familiares, una potente ética profesional y, lo más importe, que sea capaz de encontrar un equilibrio entre su vida personal y profesional.

Sobre si me considero una mujer extraordinaria, no creo que sea yo misma quien tenga que definirlo. Es algo que se tiene que decir de los otros. Así que traslado esta cuestión a mis maravillosos hijos, que son los mejor situados para decir si soy una mujer extraordinaria ya que, poniendo de lado las alegrías y los retos que me ha traído la OMT, la tarea más difícil y a la vez enriquecedora a la que me he enfrentado es el ser madre.

 

Alejandro Dorado Nájera. @DoradoAlex

Franck Olivier Kra. @FrankOKra

You can also watch the interview here.

1,235,000,000. This is the number of international tourists moving around the world with a population of 7.4 billion people. This number increases annually by 4%, or 46 million people—the size of Spain. In 1950 there were hardly 25 million international travelers, and 75% of people had never gone outside their countries. In 1995 there were 527 million international visitors, and for 2030 the projections draw some 1,800 million travelers.

The total revenues derived from international tourism reach $1.26 billion—approximately Australia´s GDP— and accounts for 10% of global GDP if we include both indirect and induced income. International tourism creates 1 out of 10 jobs and accounts for 7% of global exports, making it the fourth largest export sector globally, after fuels, chemicals, and food. If we isolate services, tourism accounts for 30% of exports. It is one of the main sources of growth and foreign income for many developing countries, especially in Asia and sub-Saharan Africa, where the tourism sector grows at a rate of 11% per year, the fastest growth in the world.

But tourism is not only important for its economic weight. Tourists bring and take new ideas—both good and bad—with them, and the sector has an impact on other international issues, such as global security and global health. From an environmental perspective, tourists can be vectors for the propagation of invasive species that they take on their trips, harming indigenous biodiversity. They can accelerate the extinction of species when irresponsible tourists purchase souvenirs made of endangered animals and plants, participating in illegal trade. Additionally, global tourism contributes to 5% of greenhouse effect emissions causing climate change.

Since 1975, United Nations World Tourism Organization (UNWTO) fosters responsible, sustainable and universally accessible tourism, supporting the sector worldwide. Headquartered in Madrid, UNWTO is the only organization within the United Nations System managed from a Spanish-speaking country. Its new leader, M. Zurab Pololikashvili, who was previously the ambassador of the Republic of Georgia to Spain, Morocco, Algeria, and Andorra, will have to manage the challenges for the industry included in the organization´s strategy for Tourism in 2030.

Ms. Elcia Grandcourt is the Director of the Regional Program for Africa at the UNWTO; in this interview, she walks us through the new challenges and opportunities ahead for the organization and the future of tourism as a driver for African development. 

Ms. Elcia Grandcourt, as Director of the Regional Program for Africa at UNWTO, can you tell us what are the mission and objectives of the organization and, specifically, of the program you lead?  

As we are seeing more and more each day, tourism has become a powerful force for good for our world, critical to global advancement. UNWTO is the United Nations specialized agency in the field of tourism, responsible for the promotion of responsible, sustainable and universally accessible tourism, and we work with our member States to maximize the benefits of global tourism at the economic, social, cultural and environmental levels.

UNWTO promotes tourism as a driver of economic growth, inclusive development, and environmental sustainability, and offers leadership and support to the sector in advancing knowledge and tourism policies worldwide.  

We encourage the implementation of the Global Code of Ethics for Tourism, to maximize tourism´s socio-economic contribution while minimizing its possible negative impacts, and is committed to promoting tourism as an instrument for achieving the Sustainable Development Goals (SDGs), geared towards reducing poverty and fostering sustainable development worldwide.

The organization generates market knowledge, promotes competitive and sustainable tourism policies and instruments, fosters tourism education and training, and works to make tourism an effective tool for development through technical assistance projects in over 100 countries around the world. Its membership includes 158 countries, six associate members and over 500 affiliate members representing the private sector, educational institutions, tourism associations and local tourism authorities.

In the context of the program, and as the Regional Director for CAF – the UNWTO Commission for Africa –, we work towards providing support to the 51 CAF members and key stakeholders from the region in their efforts to develop sustainable tourism as a driver for inclusive growth, job creation, and peacebuilding.

I am honored each and every day to be part of an organization that works on a daily basis for people and places across the globe.

What is the presence of the organization in Africa? Are there UNWTO´s regional field offices to monitor its action plans in the continent? If not, how is this lack of presence compensated?

UNWTO´s presence on the ground can largely be accounted through the various supports that the organization extends to its member states either on a political level or a technical level.

Our intervention, as an implementation agency on technical projects, ranges from the elaboration of tourism master plans, to strategic marketing plans, crisis communications, and management strategies or to the implementation of the Tourism Satellite Account. These initiatives are implemented with the support of several partners such as UNDP (United Nations Development Program) or the World Bank, which have the framework for country representation on the continent. Through this network, UNWTO is able to work closely with our member states and create synergies to deliver on our program of work.

Furthermore, there are several training and capacity building workshops and conferences that are organized on different themes in the region that also responds to members States requests, and it is through such platforms that allow for the exchange of knowledge and the sharing of experiences.

Tourism can be an economic driver for growth but, if it is not well managed, it has side effects in other dimensions as the social and the environmental ones. In order to promote the establishment of a balanced tourism industry, the UN has declared 2017 the International Year of Sustainable Tourism for Development. What is the specific agenda for Africa within the framework of this celebration?

The International Year of Sustainable Tourism for Development (IY2017) is a watershed moment for making tourism a catalyst for positive change. I am incredibly grateful for the yearlong opportunity IY2017 has given to the UNWTO, and our sector at large, to ensure that tourism truly works for the benefit of people and places worldwide.

The main IY2017 goals are as follows:

·         Raising awareness on the contribution of sustainable tourism to development

         Mobilizing all stakeholders in making the sector a catalyst for positive change

·         Fostering change in policies, business practices and consumer behavior in tourism

In order to achieve these goals, UNWTO has identified five central pillars for the IY2017, which are key elements of sustainable development to which tourism stands to make a significant, lasting contribution towards the UN SDGs.

These are:

1. Sustainable economic growth

2. Social inclusiveness, employment and poverty reduction

3. Resource efficiency, environmental protection, and climate change

4. Cultural values, diversity, and heritage

5. Mutual understanding, peace, and security

These five areas are the ones in which tourism plays a major role and are complemented by the following action lines: advocacy and awareness raising; knowledge creation and dissemination; policymaking; capacity building and education.

With regards to Africa, all these strategic points materialize in initiatives as our flagship International Conference on Promoting Sustainable Tourism, a Tool for Inclusive Growth and Community Engagement in Africa, which will be held in Lusaka, Zambia, from the16^th to the18^th of November 2017.

In summary, the main message for Africa is that tourism can be a catalyst for development and competitiveness for the region and that such development needs to be done in full respect for nature, culture and local communities.

Tourism is an industry in which a lot of African countries relay in terms of economic growth, employment or in order to secure foreign currency. It is a very sensitive industry that does not react well to uncertainty. The threat of global terrorism, natural disasters, and climate change, or political unrest can have a negative impact on tourism. Is there a strategy to support the African member States of the UNWTO to communicate and react in a crisis situation?

Our world is currently experiencing periods of uncertainty, both at the political and economic level, due to the volatility of international markets and other external factors. Crisis can arise at any given time and place and are a global challenge that requires global solutions and increased cooperation.

The UNWTO has prepared a number of strategic and operational support vehicles to assist member States, including those in CAF, to help navigate and advance through these uncertain times. These include an increasingly utilized ´Toolbox on Crisis Communications in Tourism.

Tourism is a resilient sector that tends to show a particular capacity to rebound after crisis situations whether man-made or natural disasters. Still, in the short term, the impact of negative events in the sector can be very important. Crisis communications are in this sense a crucial element of good crisis management systems.

The toolbox is designed to serve as a catalyst when preparing a crisis communications plan. It can be used to form the basis of individual plans and be expanded according to the individual needs of each user, whether from the public or private sectors. It includes step-by-step protocols, checklists, sample templates configured by type of crisis and media categories, guidelines for measuring effectiveness, best practices and a special chapter fully dedicated to the use of social media in times of crisis.

UNWTO member States are able to customize this “Toolbox on Crisis Communications in Tourism,” a service that is offered to our member once they have signed the license agreement.

Additionally, we also support the member States on their request for crisis management strategies that are tailored to their demand.

Furthermore, in collaboration with the UNWTO/Themis Foundation, we organize training workshops on crisis management as we have done for the past consecutive years under the practicum program that takes place in Andorra, where the UNWTO/Themis Foundation is headquartered.

As an expert in tourism and the African continent, where do you see the main opportunities for growth in the sector?

As you know, tourism is a transversal sector that touches on different segments of an economy. With the right environment created, especially for young entrepreneurs and for the Micro, Small, and Medium-Sized Enterprises (MSMEs), this is one of the main growth areas.

The SMEs, play a major role in most economies, particularly in developing countries. According to the World Bank, formal SMEs contribute up to 60% of total employment and up to 40% of GDP in emerging economies. These numbers are significantly higher when informal SMEs are included.

The World Bank further estimated 600 million jobs will be needed in the next 15 years to absorb the growing global workforce, mainly in Asia and Sub-Saharan Africa. In emerging markets, most formal jobs are generated by SMEs: 4 out of 5 new positions. However, access to finance is a key constraint to SME growth. Without access to capital, many SMEs languish and stagnate.

Developing tourism products into tourism experiences requires a dynamic and skilled private sector and some degree of small-business support. For instance, Africa has almost limitless opportunities for the development of successful tour packages, and this is where opportunities abound for youth employment, for women empowerment and for experienced workers able to run and manage tour operations and support services for small entrepreneurs.  

What is the role of the government and the importance of the private sector and international investors?

Tourism is a sector that is government-led and private sector driven and therefore the role of government is to create the appropriate climate with the right policy framework in order to be able to attract both the private sector and international investors to contribute to the economy of the sector.

The 22^nd UNWTO General Assembly has chosen a new secretary general that will replace Mr. Taleb Rifai. What are the upcoming secretary general Mr. Zurab Pololikashvili´s orientations and perspectives toward the African members for this new period ahead?

Throughout his campaign, M. Pololikashvili has presented his statements for policy and management, with a focus on future opportunities and strategic changes that he envisions to bring to the organization. Mobilizing UNWTO regions worldwide, including Africa with its current 51 member States, is central to his vision for the growth of global tourism. In the specific case of Africa, the region is one of his priorities, and we envisage the development of a special program for Africa to shape this vision.

As a woman that can serve as a model for other women, especially in Africa, which message would you send to these African women following you? Which is the role that you think women must have in the future of the industry in the continent?

I have worked in tourism for most of my professional life. Tourism is in my blood, my heart, not just my mind. One thing I know for certain is that tourism is a sector that demands a lot of sacrifices and dedication. One has to be passionate about what you do and also to believe in yourself. Most importantly is to be positive and learn to get the best out of every opportunity that comes your way. Seeing nations gaining clarity and confidence in their tourism sector´s ability to transform the lives of their people thanks to the work of the UNWTO is deeply rewarding to me.

Hard work and determination brings fulfillment.

What is, for you, being an extraordinary woman? Do you consider yourself as an extraordinary woman?

I see ´extraordinary woman´—´extraordinary person´ after all—to be someone with whom society can identify, someone who brings inspiration to others. This person must have a clear leadership role, be it in the public or private sector. Must be a person that applies its energies to create a positive impact on others. Must be someone with good family values and sound work ethics that is able to balance both, professional and personal life, what for me matters most.

As for me being an ´extraordinary woman,´ I do not feel this is something one can define itself. It is something said by others. I, therefore, deflect this question to my children, my wonderful boys, who would be best positioned to tell whether I am an extraordinary woman as — besides UNWTO joys and challenges— the toughest and yet most rewarding job I have ever had is being a mum.

Alejandro Dorado Nájera. @DoradoAlex

Franck Olivier Kra. @FrankOKra

Photos: Stan Aron. @StanAronTweets